『一倉定の経営心得』を読む その28 技術の進化と顧客満足度の向上
1. 「お客様を忘れた自己本位の考え方を『天動説』という。この天動説がとことん販売を阻害する」とは お客様のことをどうして忘れるのか。いろいろ原因はあると思うが、そもそものベクトルの違いがあるからであろう。ここでいうお […]
1. 「お客様を忘れた自己本位の考え方を『天動説』という。この天動説がとことん販売を阻害する」とは お客様のことをどうして忘れるのか。いろいろ原因はあると思うが、そもそものベクトルの違いがあるからであろう。ここでいうお […]